Tu plan tiene una fecha de vencimiento. Cuando la pasa, tu tienda deja de recibir pedidos, pero no se borra nada: el catálogo, los clientes, las ventas y la configuración quedan exactamente como estaban, y vuelven en el momento en que el pago se acredita.
Todo esto vive en Mi plan.
Renovar el que ya tenés
Si el plan venció, arriba de todo vas a ver el aviso rojo con dos botones:
- Renovar {tu plan} con MercadoPago — te lleva al pago y queda con débito automático, así no te vuelve a pasar.
- Renovar por transferencia — te muestra el CBU, transferís, subís el comprobante y lo aprobamos. Suele tener un descuento respecto de MercadoPago; el porcentaje figura en el botón.
Los mismos dos botones están más abajo, en la tarjeta de tu plan dentro de "Planes disponibles".
Antes esto no se podía. La tarjeta de tu plan solo decía "Tu plan actual" y el único botón de pago que había era el de un plan más caro. Si querías seguir con el mismo, no tenías dónde tocar. Si alguna vez terminaste subiendo de plan sin quererlo, era por esto.
Pagar antes de que venza
No hace falta esperar a que se caiga. Si tu plan está vigente y no tenés débito automático, los botones de renovar están igual: el período nuevo se suma a partir de tu fecha de vencimiento, no desde hoy. No perdés los días que te quedaban.
Si no ves el botón
Hay tres motivos, y cada uno te lo dice la pantalla:
| Lo que ves | Qué significa |
|---|---|
| "Se renueva solo: no hace falta que pagues nada" | Tenés débito automático activo en MercadoPago. Se cobra en la fecha de renovación. |
| "Tu comprobante está en revisión" | Ya transferiste y subiste el comprobante. Estamos revisándolo; no pagues de nuevo. |
| Tu plan es el gratuito | No hay nada que renovar. Los botones que ves son para contratar uno pago. |
Si tenés débito automático y aun así te venció, es que MercadoPago no pudo cobrarte (tarjeta vencida, sin saldo o límite). Entrá a tu cuenta de MercadoPago, revisá el medio de pago de la suscripción, y si sigue trabado cancelá la renovación automática desde acá y volvé a contratarla.
Códigos de descuento
El campo "¿Tenés un código de descuento?" aplica también a las renovaciones. Cargá el código, tocá Aplicar, y después el botón de renovar: el precio con descuento se calcula antes de mandarte al pago. Podés ver cuánto queda con "Ver descuento aplicable a este plan".