El código que confirma que tu pedido llegó

Hasta ahora, que un pedido figurara como entregado quería decir una sola cosa: que el cadete tocó el botón que dice "entregué el pedido". Nada más. Si el cliente después llamaba diciendo que no le llegó, no había con qué contestarle.

Ahora hay un código.

Cómo funciona

Cuando confirmás un pedido con envío por cadete, le mandamos a tu cliente un mail con cuatro dígitos. Cuando el cadete llega, se los pide. El cadete los tipea en su app y recién ahí el viaje se cierra.

Es simple, pero cambia algo importante: el código lo tiene el cliente, no el cadete. Que el viaje se cierre significa que los dos estuvieron cara a cara.

Qué ves vos

En el pedido, mientras el viaje está en curso, te aparece el código. Está ahí por una razón concreta: cuando el cliente llama diciendo que no encuentra el mail, se lo dictás vos por WhatsApp.

Al cadete nunca. Si se lo pasás a él, el código deja de probar nada.

Cuando el viaje se cierra, en lugar del código ves el resultado:

Confirmada con código. Todo en orden. El cliente dio los cuatro dígitos y el cadete cerró el viaje en la puerta.

Confirmada lejos del domicilio. El cliente dio el código, pero el celular del cadete estaba a más de 300 metros de la dirección. Puede ser el GPS haciendo de las suyas, o que se hayan encontrado en otro lado. No es una acusación: es un dato.

Sin verificar. El cadete cerró el viaje sin código, y te deja escrito por qué. Vas a leer cosas como "recibió el portero" o "no encontraba el mail". La mayoría de las veces es exactamente eso.

Cuando una entrega queda sin verificar, el aviso que te llega al celular lo dice: no te va a decir "pedido entregado" como si nada.

Por qué el cadete puede cerrar sin el código

Porque si no pudiera, pasaría algo peor.

El cliente que se quedó sin batería, el que recibe el portero, el que borró el mail sin leerlo: son reales y son muchos. Si la app le trabara el cierre, el cadete —que ya entregó el paquete y quiere seguir— aprendería a marcar "no pude entregar". Y ahí perdés el dato bueno y el malo: creerías que el pedido volvió cuando en realidad llegó.

Entonces la salida existe, pero queda marcada y con nombre. El cadete la ve venir: la app le avisa que vas a leer esa entrega como sin verificar, junto a su explicación.

Si un cadete te acumula entregas sin verificar, eso ya no es una sospecha tuya: es una lista que podés mirar.

Si el cadete se equivoca al tipear

Tiene cinco intentos. Después de eso solo le queda la salida forzada, con su explicación.

Son cinco y no infinitos porque cuatro dígitos son diez mil combinaciones, y probando de a una alguien las agota. Con cinco intentos, acertar de casualidad es uno en dos mil.

Lo que esto todavía no resuelve

Que sepas que tu pedido llegó no es lo mismo que saber quién es el que lo llevó. Verificar la identidad de los cadetes con documento, ver dónde está el paquete en vivo y darle a cada cadete una reputación son cosas que vienen después. Este código es el primer paso, no el último.